오토오아시스 개인정보처리방침
GS엠비즈 주식회사(이하 "회사"라 한다)의 오토오아시스를 운영함에 있어 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하며, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
① 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
■ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
| 개인정보 처리 목적 | 개인정보 항목 | 보유기간 | 법적 근거 |
|---|---|---|---|
| 차량정비 및 정비이력 국토부 전송 | 차량번호 | 5년 | 자동차관리법 제58조 제5항 자동차관리법 시행규칙 제116조 제1항 |
| 차량 견적 산정 및 부품 수급 | 차대번호 | 목적 달성 시 | 개인정보보호법 제 15조 제1항 4호 |
| autoOasis 유/무료 멤버십 서비스 제공 | [무료] 성명, 휴대전화번호, 본인확인정보(DI) ※본인인증정보(CI) : 처리 후 저장하지 않음 |
유효기간 종료 후 1년 |
개인정보보호법 제 15조 제1항 4호 |
| [유료] 성명, 휴대전화번호, 결제정보(신용카드), 차량번호 | 유효기간 종료 후 1년 (유효기간 종료 후 무료멤버십으로 전환됨) |
■ 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
| 개인정보 처리 목적 | 개인정보 항목 | 보유기간 | 법적근거 |
|---|---|---|---|
| 차량정비 | 성명, 휴대전화번호, 차대번호 | 5년 | 전자상거래법 제6조 제3항 |
| 환불 | 성명, 휴대전화번호, 차량번호, 계좌정보(계좌번호, 예금주) |
||
| 1:1 문의 대응 | 차량번호, 이메일 | 3년 | 전자상거래법 제6조 제 3항 |
| 고객상담 및 불만처리 | 성명, 휴대전화번호, 상담내용(녹취) | ||
| 마케팅 및 광고에 활용 | 휴대전화번호, 이메일 | 동의 철회 시 | 개인정보보호법 제15조 제1항 1호 |
| autoOasis 무료 멤버십 서비스 제공 (차량정보 확인) |
차량 소유자 이름, 차량번호 | 유효기간 종료 후 1년 |
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 오토오아시스의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록 · 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록 · 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
④ 회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자는 휴면계정으로 전환하고, 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다. 분리 보관된 개인정보는 1년간 보관 후 지체없이 파기합니다.
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 위탁받는 자(수탁자) | 위탁업무 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| GS ITM | 전산시스템(POS)의 개발/유지/관리 | 위탁계약 종료 시 (카젠의 경우 조회 후 60일간 보관) |
| LG CNS (재위탁 : 휴머스온) |
IT 인프라 유지/관리 (재위탁 업무 : 이용내역 통지, 휴면전환 안내 알림) |
|
| LG 유플러스 | 문자발송, 080수신거부 서비스 제공 | |
| LG 유플러스 (재위탁 : 이아이씨엔) |
고객센터 상담 시스템 운영 (재위탁 업무 : 상담 시스템 유지보수/사후 관리) |
|
| 다우기술 | 모바일 알림메세지 전송 | |
| 앤드웍스 | 오토케어 주차안심서비스 제공 | |
| 카젠 | 차량 세부 제원 정보 및 소모품 정보 제공 | |
| 나이스평가정보 | 본인인증 서비스 | |
| HL홀딩스 | 부품 견적 및 공급 | |
| 가맹점(☞리스트 확인) | 차량 정비 및 고객 응대 |
② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 · 관리적 보호조치, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 · 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 「개인정보 보호법」 제26조제3항 제6호에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재 위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있습니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
① 회사는 이용자의 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치
- 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 전담조직 운영
2. 기술적 조치
- 개인정보처리시스템에 대하여 접근 권한의 관리, 접근통제시스템 설치 및 기타 관련 보호조치, 인터넷망 차단조치, 개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 점검, 보안프로그램 설치·운영 및 갱신, 개인정보처리시스템의 취약점 점검 및 보완
3. 물리적 조치
- 전산실, 자료보관실 등의 접근통제, 서류 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관, 재해·재난에 대한안전조치, 보조정장매체의 반출·입 통제
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
③ 정보주체는 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 거부 등의 설정을 할 수 있습니다.
1. 웹 브라우저에서 쿠키 차단 방법
- 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 오른쪽 상단 설정 선택 > 새 시크릿 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)
- 엣지(Edge) : 웹 브라우저 오른쪽 상단 설정 선택 > 새 InPrivate 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)
2. 모바일 브라우저에서 쿠키 차단 방법
- 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 우측 상단 설정 선택 > 새 시크릿 탭
- 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 앱 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접해야 하며, 만 14세 이상 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
② 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2023-12호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조제4항, 제37조제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약자 등을 통해 미리 알린 경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토 요구만 가능합니다.
※ 또한 자동화된 결정에 대해 거부 · 설명 요구는 다른 사람의 생명 · 신체 · 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
⑦ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정 · 삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑧ 회사는 정보주체의 권리 행사를 고객서비스센터에서 할 수 있습니다.
| 온라인 접수 | 고객센터 바로가기(링크) | 전화상담 운영시간 평일 09:00 ~ 18:00 (토,일요일, 공휴일, 창립기념일 휴무) |
|---|---|---|
| 전화번호 | 1588-1984 | |
| 팩스번호 | 02-2105-8811 |
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
② 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
| GS엠비즈 개인정보 보호책임자 | 성명 | 이신욱 |
|---|---|---|
| 부서 / 직위 | 경영관리 Unit / Unit장 | |
| autoOasis 개인정보 보호책임자 | 성명 | 박정묵 |
| 부서 / 직위 | autoOasis Unit / Unit장 | |
| 개인정보보호 담당부서 | 부서명 | autoOasis 상품/운영팀 |
| 연락처 | 1588-1984 (FAX 02-2104-4803) | |
| 이메일 | psc@gsmbiz.co.kr |
① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
② 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
| 부서명 | autoOasis 고객서비스센터 |
|---|---|
| 연락처 | 1588-1984 (FAX 02-2105-8811) |
① 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제23조 제1항에 따라 다음 목적으로 본인확인 기관으로부터 연계정보를 제공받아 수집·이용 하고 있습니다.
1. 연계정보의 처리 목적 : 서비스 이용을 위한 본인확인 및 식별
2. 연계정보의 보유 및 이용기간 : “1. 개인정보 처리 목적 및 항목/보유기간” 내용 참조
3. 회사는 연계정보를 제3자 제공하거나 처리 위탁하지 않습니다.
4. 연계정보의 안전조치 : “5. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항” 내용 참조
5. 정보주체의 권리 행사방법 및 절차 : “7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항” 내용 참조
6. 침해사고 발생 시 접수 절차 : “9. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법” 내용 참조
① 회사는 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며, 개인정보 보호법에 요구하는 안전성 확보조치 외에도 추가적인 개인정보 보호 노력을 기울이고 있습니다.
② 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률」 제47조, 「개인정보보호법」 제32조의2에 의한 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증(ISMS-P)을 획득하고 있습니다.
① 이 개인정보 처리방침은 2026.07.20부터 적용됩니다.
② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
