오토오아시스 개인정보처리방침
GS엠비즈 주식회사(이하 "회사"라 한다)의 오토오아시스를 운영함에 있어 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하며, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
① 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
■ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
| 개인정보 처리 목적 | 개인정보 항목 | 보유기간 | 법적 근거 |
|---|---|---|---|
| 차량정비 및 정비이력 국토부 전송 | 차량번호 | 5년 (전자상거래법 제6조) |
자동차관리법 시행규칙 제116조, 제134조 |
| 멤버십 서비스 | 성명, 휴대전화번호, 결제정보(신용카드), 차량번호 | 멥버십 종료 시 | 개인정보보호법 제 15조 1항4호 |
| 환불 | 성명, 휴대전화번호, 차량번호, 계좌정보(계좌번호, 예금주) | 5년 (전자상거래법 제6조) |
개인정보보호법 제 15조 1항4호 |
| 1:1 문의 대응 | 이메일 | 3년 (전자상거래법 제6조) |
개인정보보호법 제 15조 1항4호 |
| 고객상담 및 불만처리 | 성명, 휴대전화번호,상담내용(녹취) |
■ 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
| 개인정보 처리 목적 | 개인정보 항목 | 보유기간 | 법적 근거 |
|---|---|---|---|
| 차량정비 | 성명, 휴대전화번호, 차대번호 | 5년 (전자상거래법 제6조) |
개인정보보호법 제 15조 1항1호 |
| 1:1 문의 대응 | 차량번호 | 3년 (전자상거래법 제6조) |
개인정보보호법 제 15조 1항1호 |
| 마케팅 및 광고에 활용 | 휴대전화번호, 이메일 | 동의 철회 시 | 개인정보보호법 제 22조 1항7호 |
① 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
가. 오토오아시스 가맹점에 비치된 QR코드스캔으로 이용자가 해당 사이트를 통한 직접 동의
나. GSMyCar앱 통합회원 가입을 통한 정보 수집
다. 제3자 제공을 통한 회원정보 간접 수집
라. 기타 이에 준하는 방법으로 동의의 내용을 알리고 동의 표시를 확인하는 방법
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 오토오아시스의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록 · 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록 · 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
④ 회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자는 휴면계정으로 전환하고, 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다. 분리 보관된 개인정보는 1년간 보관 후 지체없이 파기합니다.
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 위탁받는 자(수탁자) | 위탁업무 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| GS ITM | 전산시스템(POS)의 개발/유지/관리 | 위탁계약 종료 시 |
| LG CNS | IT 인프라 유지/관리 | |
| 넥스프론 | 고객센터 시스템 유지/관리 | |
| LG 유플러스 | 문자발송, 080수신거부 서비스 제공 | |
| 휴머스온 | 이용내역 통지, 휴면전환 안내 알림 | |
| 다우기술 | 모바일 알림메세지 전송 | |
| 현대카드 | 오토케어 상품 회원 모집 | |
| 앤드웍스 | 오토케어 주차안심서비스 제공 | |
| 카젠 | 차량 세부 제원 정보 및 소모품 정보 제공 | |
| 가맹점(☞리스트 확인) | 차량 정비 및 고객 응대 |
② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 · 관리적 보호조치, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 · 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 「개인정보 보호법」 제26조제3항 제6호에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재 위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있습니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
① 회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분식, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 조치를 취하고 있습니다.
1. 개인정보 암호화
- 비밀번호, 계좌번호, 카드번호는 암호화하여 안전하게 보관하고 있습니다.
- 개인정보를 입력하여 전달하는 구간에 대하여 암호화 통신을 적용하여 안전하게 전달되도록 하고 있습니다.
2. 보안솔루션 운영
- 개인정보처리시스템에 대하여 백신 프로그램 설치, 주기적 업데이트 및 점검을 수행하고 있습니다.
- 접근통제시스템을 운영하여 개인정보 취급 직원만 개인정보에 접근할 수 있습니다.
3. 개인정보취급자 최소화 및 교육
- 개인정보취급자를 최소한으로 제한하고 담당직원에 대한 수시교육을 통하여 본 방침의 준수를 강조하고 있습니다.
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
1. 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
2. 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접해야 하며, 만 14세 이상 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
② 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2023-12호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조제4항, 제37조제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약자 등을 통해 미리 알린 경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토 요구만 가능합니다.
※ 또한 자동화된 결정에 대해 거부 · 설명 요구는 다른 사람의 생명 · 신체 · 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
⑦ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정 · 삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑧ 회사는 정보주체의 권리 행사를 고객서비스센터에서 할 수 있습니다.
| 온라인 접수 | 고객센터 바로가기(링크) | 전화상담 운영시간 평일 09:00 ~ 18:00 (토,일요일, 공휴일, 창립기념일 휴무) |
|---|---|---|
| 전화번호 | 1588-1984 | |
| 팩스번호 | 02-2105-8811 |
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
② 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
| 개인정보 보호책임자 | 성명 | 김미송 |
|---|---|---|
| 부서 / 직위 | autoOasis 사업부문 / 부문장 | |
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| 개인정보보호 담당부서 | 부서명 | autoOasis 상품/기획팀 |
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